HÔPITAL MARIA
Le défi:
En 2018, l’hôpital Mariaziekenhuis, situé dans la province belge du Limbourg, a fusionné avec un centre spécialisé dans la revalidation et la sclérose en plaques. L’intégration ne s’est pas déroulée aussi facilement que prévu. Un sondage interne sur la satisfaction au travail a révélé un fort ressentiment parmi le personnel du centre de revalidation, lié à une perte d’autonomie et de pouvoir décisionnel sur leur avenir. Parallèlement, la volonté de la nouvelle direction d’améliorer efficacité et productivité a entraîné, du côté de Mariaziekenhuis, une perte de repères et de sens.
La mission confiée consistait à évaluer dans quelle mesure les deux cultures pouvaient se compléter et se renforcer mutuellement. Sur cette base, il s’agissait de faire émerger une mission, une vision et des objectifs stratégiques communs, capables de redonner du sens à l’ensemble de l’organisation.
Ce qui a émergé:
Les deux organisations accordent une importance égale au bien-être mental, social et physique des patients comme du personnel, guidées par une inspiration chrétienne profondément ancrée. Grâce à leur agilité, elles parviennent à concilier avec finesse la nécessité de soigner et de guérir, tout en créant les conditions permettant aux patients de s’impliquer activement dans leur propre guérison et rétablissement.
Dans un secteur obsédé par la performance, qui a entraîné une démotivation et un désengagement croissants du personnel, Mariaziekenhuis et le Centre de revalidation proposent un modèle de soins véritablement centré sur le patient et durable pour l’avenir. Un modèle qui incarne pleinement la définition de la santé donnée en 1926 par le Dr Andrija Štampar: "La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie."
Le résultat:
Après la présentation des résultats de l’audit au personnel des deux institutions, une force commune a été reconnue: des soins portés par une expertise solide et une culture unique d’unité et de solidarité sociale. Cette prise de conscience a ravivé l’intérêt, en s’appuyant sur des valeurs partagées et une mission qui rassemble.
