DOYEN

Le défi:

Après avoir célébré son centenaire, marqué par deux rachats successifs, la direction de Doyen Auto a pris conscience d’un sentiment de perte: celui de l’identité et de l’âme de l’entreprise. Pour y remédier, elle a souhaité rassembler ses équipes et ses partenaires historiques autour d’une vision et d’une ambition communes.
Qui sommes-nous? Où allons-nous? Et pourquo ?
Ces questions sont devenues essentielles pour repositionner Doyen Auto dans un secteur en pleine mutation, où la concurrence s’intensifie, les nouveaux entrants contournent les intermédiaires traditionnels, et exploitent avec agilité les technologies numériques pour imposer une image plus moderne.

Ce qui a émergé:

Dans ce monde en constante évolution des pièces détachées et de la logistique, Doyen se distingue comme la seule organisation dotée d'une culture profondément humaine caractérisée par une forte coopération, la bienveillance, la camaraderie et le respect mutuel. Pour ses employés et tous ses fournisseurs et partenaires, Doyen n'est pas seulement une entreprise à l'atmosphère familiale, c'est un système qui fonctionne littéralement comme une famille.

Le modèle d'entreprise original de Doyen exigeait des membres du personnel qu'ils soient très attachés au service à la clientèle. L'entreprise a systématiquement recruté des personnes qui s'alignaient sur cet objectif. L'état d'esprit était aussi important que les qualifications. Dans un secteur axé sur la performance et l'efficacité, la culture historique de Doyen s'est révélée être un atout unique et inestimable, offrant la capacité collective de créer de la valeur et du sens à un niveau supérieur.

Le résultat:

La Sardaigne a accueilli la conférence 2023 du groupe, un cadre privilégié pour mettre en lumière la culture historique de Doyen. Cet événement a permis de revendiquer son positionnement unique et légitime en tant que seul acteur du marché disposant de grossistes dédiés, garants d'une expertise et d'un service centenaires pour les clients finaux de pièces détachées. Un nouveau slogan et une stratégie de communication actualisée, reflétant ce positionnement, ont également été présentés.