De la clarté
à la performance
Et si l'amélioration de vos performances commençait par une meilleure compréhension de qui vous êtes ?
L'identité organisationnelle est ce que les collaborateurs ont en commun et cette singularité que les concurrents ne pourront jamais reproduire.
Alors, comment la révéler, l'exprimer clairement et lui donner vie ? Le programme Soulcatcher en 6 étapes.
Avant de commencer | Le bon moment, le bon état d'esprit
Le moment opportun se présente souvent lorsqu'une entreprise entame une nouvelle étape : changement de direction, fusion-acquisition, croissance rapide, refonte de l'image de marque ou changement majeur.
Quel est ce « quelque chose de spécial » qui fait aujourd’hui notre force et notre singularité ?
Sommes-nous prêts à répondre à cette question tous ensemble ? Car le fait de la formuler ensemble est essentiel pour maintenir l'engagement des collaborateurs et fidéliser les talents clés.
Il faut un leadership curieux, ouvert et courageux pour impliquer les autres, questionner les certitudes et révéler ce qui est déjà vrai au cœur de l’organisation.
Étape 1 : Révéler
Nous commençons par écouter et par regarder l’organisation dans son ensemble.
À travers des entretiens qualitatifs menés auprès de personnes aux rôles et aux expériences différents, nous explorons ce qui façonne sa manière de fonctionner.
Le format "interview" nous permet d’aller au-delà de ce qui est explicite, pour faire émerger ce qui passe souvent inaperçu : les convictions, les angles morts, les comportements implicites et les façons de faire.
En identifiant les schémas récurrents qui se dégagent, nous modélisons les structures profondes qui façonnent la manière dont l’organisation pense, fonctionne et prend ses décisions, - et finalement, qui elle est.
Étape 2 : Comprendre
En rassemblant les patterns qui émergent tout au long du parcours, nous prenons de la hauteur pour regarder l’organisation dans son ensemble et comprendre comment ses différentes dimensions se connectent. Cela ouvre de nouvelles façons de résoudre les problèmes et d’explorer de nouvelles possibilités pour faire évoluer l’organisation.
Le livrable final est un « Identity Blueprint » inspirant : une représentation claire de votre ADN organisationnel, qui met des mots sur vos forces distinctives, vos valeurs partagées et vécues, ainsi qu’un axe Purpose - Vision - Mission renouvelé.
Étape 3 : S’approprier
Nous partageons les enseignements du parcours avec les équipes, en créant un espace de reconnaissance, de dialogue et de contribution.
Les équipes peuvent se reconnaître dans ce qui a émergé, enrichir le lexique identitaire et réfléchir ensemble à la manière de faire vivre l’identité au quotidien, à travers les mots, les comportements et les images.
Étape 4 : Formuler
Nous faisons vivre l’identité à travers toute l’organisation, en la traduisant en contenus et supports de communication adaptés aux différents publics : communication interne, marque employeur et communication externe auprès des clients.
Un accompagnement spécifique aide les dirigeants à s’approprier l’identité et à l’incarner à travers leur leadership.
De ce que nous communiquons à la manière dont nous dirigeons, l’identité devient concrète, pertinente et cohérente.
Étape 5 : Faire vivre
Une fois que l'identité devient un point de référence commun, elle peut orienter le fonctionnement et les performances de l'organisation.
Les dirigeants peuvent s'en servir pour prendre des décisions plus éclairées, relever les défis récurrents et créer les conditions permettant aux individus et aux équipes de donner le meilleur d'eux-mêmes. L'identité devient alors un cadre concret de développement, et non plus une simple déclaration sur qui l'on est.
Comment cela peut-il se traduire en valeur ajoutée dans les domaines clés de votre organisation ?
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Permet d'identifier les atouts fondamentaux de l'organisation et de définir une vision et une mission claires, en accord avec son identité authentique.
Veille à ce que la vision et la mission aient du sens pour toutes les parties prenantes et fournissent une orientation stratégique à long terme.
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Aligner l'image publique de l'organisation sur ses valeurs internes, afin de garantir sa crédibilité et de se démarquer sur le marché.
Contribue à la création d'un récit de marque unique et durable.
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Renforce la solidité du modèle économique en l'ancrant dans les atouts durables de l'organisation.
Vous aide à prendre des décisions stratégiques au sein de vos différents services.
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Réduit la résistance au changement en inscrivant les initiatives dans la mission globale de l'organisation.
Crée une « énergie créatrice de sens » qui stimule l'engagement et donne un élan pendant le changement.
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Attirez les meilleurs talents en créant un environnement de travail authentique et axé sur des objectifs.
Se démarquer sur un marché de l'emploi concurrentiel et attirer des candidats qui correspondent à la culture de l'entreprise.
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Assure une meilleure cohérence entre les engagements environnementaux, sociaux et de gouvernance et les valeurs de l'organisation.
Permet l'élaboration d'une stratégie ESG crédible et différenciante qui réponde aux attentes croissantes des investisseurs, des clients et des employés.
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Oriente les stratégies de fidélisation des talents en accord avec les valeurs de l'organisation.
Optimise les systèmes de gestion des performances afin de favoriser les comportements conformes à l'identité de l'entreprise.
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Favorise la résolution créative des problèmes en s'appuyant sur une compréhension approfondie des atouts de l'organisation.
Aligner les stratégies d'innovation sur l'identité de l'entreprise afin d'en garantir la pertinence et la pérennité.
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Renforce le sentiment d'appartenance en mettant en lumière l'inconscient organisationnel (valeurs, croyances et rituels partagés).
Favorise la collaboration en permettant de comprendre les interdépendances du système et ses complémentarités génératives
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Développe des pratiques de leadership ancrées dans l'identité de l'organisation, favorisant l'authenticité et l'efficacité.
Permet un leadership adaptatif et au service des autres, grâce à une approche systémique de la gestion de la complexité dans un monde en mutation.
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Veille à ce que les messages destinés à l'extérieur reflètent fidèlement l'identité de l'organisation.
Crée un lien émotionnel qui fidélise les publics cibles grâce à une narration cohérente.
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Favorise une intégration culturelle harmonieuse en identifiant et en combinant les caractéristiques essentielles des deux entités.
Évite les conflits d'identité en fournissant un cadre stratégique unifié.
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Renforce la motivation et la fidélité des employés en favorisant un sentiment commun d'appartenance.
Aligne les valeurs individuelles et celles de l'organisation
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Aménage les espaces de travail de manière à refléter la culture et les valeurs de l'organisation
encourage les pratiques de travail collaboratif afin d'atteindre des objectifs communs
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Comment (re)définissez-vous votre rôle pour rester pertinent aux yeux de nos membres ?
Comment conciliez-vous la vision de votre secteur avec les intérêts individuels de vos membres ?
Étape 6 : Évaluer et suivre
L'identité crée de la valeur lorsque les personnes la comprennent, s'y identifient et lui donnent vie. Notre outil « Organizational Identity Pulse™ » mesure ce lien grâce à l'« Identity Connection Score™ » et suit son évolution au fil du temps.
Un programme « Soul Keepers™ » axé sur l’approche qualitative apporte un autre point de vue : des personnes sont formées pour observer la culture de l’organisation, détecter les signaux faibles et repérer les changements émergents ou les désalignements. Ensemble, ces observations aident les dirigeants à préserver l’identité de l’organisation et à réajuster le cap si nécessaire.
