L'art et la science de l'identité organisationnelle
Historique
Depuis la fin des années 80, comme le soulignent les travaux d'Albert et Whetten, un lien indissociable a été reconnu entre l'identité d'une organisation, son mode de fonctionnement et sa performance.
La performance et la réalisation des objectifs de votre entreprise dépendent largement du comportement de vos employés. À son tour, ce comportement est directement influencé par la force et le niveau d'identification des employés à l'identité organisationnelle. Au fil du temps, l'identification à l'identité organisationnelle peut s'éroder pour toutes sortes de raisons.
Qu'est-ce que l'identité organisationnelle?
Il s'agit à la fois d'un art et d'une science qui trouve ses racines dans des domaines interdisciplinaires tels que la sociologie, la psychologie sociale, l'anthropologie, la gestion stratégique et la communication organisationnelle.
L'identité organisationnelle répond à la question "qui sommes-nous en tant qu'organisation"?
Il se concentre sur :
Ce qui est au cœur de l'organisation (les attributs qui ont forgé l'histoire de l'entreprise).
Ce qui est unique et distinctif.
Ce qui perdure dans le temps malgré les changements en cours.
Notre approche de l'identité organisationnelle repose sur 4 piliers:
1 - Explorer la complexité pour révéler l’essence
"L'art de la simplicité est un puzzle de complexité."
— Douglas Horton
L'identité d'une organisation ne peut être comprise qu'en embrassant la complexité du système qu'elle représente, plutôt qu'en essayant de la simplifier.
La pensée systémique fournit une approche pour comprendre les relations et les paterns d'un système. Elle transforme l'état d'esprit linéaire et réducteur en une vision globale des choses qui rend les organisations plus réactives au changement, les aidant ainsi à transformer les défis en opportunités.
2 - Le pouvoir de votre inconscient organisationnel
Pour se transformer, une organisation doit d’abord changer la perception qu’elle a d’elle-même. Cela passe par la mise en lumière de ce qui échappe à son contrôle conscient et reste invisible à première vue: les éléments de sa culture (rituels, cérémonies, croyances), ses stratégies inconscientes, ainsi que ses présuppositions et valeurs réellement vécues.
"Ce qui est nécessaire pour changer une personne, c'est de changer la conscience qu'elle a d'elle-même."
— Abraham Maslow
3 - Créer les conditions propices à l'épanouissement de l'excellence
Il existe une certaine forme d'excellence dans chaque organisation, mais sa source est rarement bien comprise et son potentiel n'est pas pleinement exploité.
Notre rôle n'est pas seulement d'identifier cette excellence mais aussi de comprendre les conditions nécessaires pour qu'elle se déploie et s'exprime.
"L'excellence consiste à faire des choses ordinaires extraordinairement bien."
— John W. Gardner
4 - (Re)découvrir sa véritable vocation
"Lorsqu'une entreprise a une haute raison d'être, il n'y a plus de concurrence.
— Frédéric Laloux
Trop d’entreprises passent à côté de leur véritable potentiel en se focalisant sur ce qu’elles font plutôt que sur ce qu’elles sont. Tout au long de notre carrière, nous avons observé que les plus prospères sont celles qui ancrent leurs activités dans leur véritable vocation. Car c’est en cultivant un réel sentiment d’utilité et de sens que votre organisation pourra pleinement se développer.
Le modèle de l'identité organisationnelle
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ce que l'identité organisationnelle peut apporter à votre organisation.
Nous nous ferons un plaisir de vous présenter la méthodologie plus en détail.
